Veel gestelde vragen (FAQ)                     » Index

Ik heb een cursusvoordeelpakket besteld en betaald maar ik heb nog niets gehoord, hoe nu verder?
FUH : U krijgt inderdaad geen bevestiging, na het bestellen en betalen van het cursuspakket kunt u zich  apart inschrijven voor de cursussen waaraan u wilt deelnemen.
Op de pagina van het betreffende cursuspakket staat stapsgewijs aangegeven hoe dit werkt.

Ik heb een losse cursus besteld en betaald maar ik heb geen deelname bevestiging gekregen, alleen een overzicht van mijn bestelling. Krijg ik die nog?
FUH : In tegenstelling tot voorgaande jaren sturen we geen deelname bevestigingen meer.
U wordt automatisch verwacht op de cursusdag.
Als er een cursus wordt besteld, maar er geen betaling volgt binnen 3 dagen, nemen wij wél (telefonisch) contact met u op.
Als er een cursusdag niet doorgaat wordt dit via de link op de homepage
Cursuswijziging aangegeven.

Ik heb een email gestuurd met een vraag, maar ik heb nog steeds geen antwoord gekregen, wat kan ik het beste doen?
FUH : Het kan gebeuren dat een email ons te laat of helemaal niet bereikt.
Dit kan de volgende redenen hebben :
- De mail belandt onbedoeld in de spambox (dagelijks ontvangen we
  honderden spamberichten)
    
Het beste om te bellen met de helpdesk 06-39090910 dan heeft u waarschijnlijk direct antwoord op uw vraag.
Wij prefereren altijd telefonisch contact, daar is onze helpdesk optimaal op ingesteld.


Waarom geven jullie geen cursussen voor bepaalde merken camera’s?
FUH :  Alle camera’s werken hetzelfde, daar komt bij dat de docent alle merken en en bijna alle modellen kent en deze ook kan bedienen.
Op de cursusdagen zijn dus verschillende merken vertegenwoordigd.

Als ik of de docent ziek word krijg ik dan mijn geld terug?
FUH : Nee wij geven geen geld terug maar u kunt zich kosteloos inschrijven voor een nieuwe cursusdag. Dit om onkosten voor de cursuslocatie en docent te dekken.

Stel dat de cursusdag bevalt, en ik had toch achteraf het cursusvoordeelpakket willen gebruiken, kan dit met terugwerkende kracht?
FUH : Niet met terugwerkende kracht maar we stellen u wel in de gelegenheid alsnog 3 cursussen te boeken voor €200,-
Voorwaarden is wel dat dit bedrag direct contant betaald wordt als u hier voor kiest.
Later ontvangt u een betaalbewijs per email.

Hoe weet ik dat een cursusdag wordt afgelast, mailen of bellen jullie dan?
FUH : Gelukkig proberen we dit zo veel mogelijk te beperken maar als dit wel gebeurt, dan wordt dat zo spoedig mogelijk via de link
Leswijzigingen op de website vermeld.
Ook kun je de docent vanaf 08:00 uur bellen als je de website niet kunt bereiken.
Het nummer is hetzelfde als van de helpdesk : 06-39090910


Kan ik een onkosten of reiskosten vergoeding krijgen als ik voor niets kom doordat het niet op de site stond vermeld?
FUH : Nee wij betalen geen vergoedingen van welke aard dan ook.
Mocht er een cursus niet doorgaan door ziekte of overmacht, dan  wordt dat zo spoedig mogelijk via de link Leswijzigingen  op de website vermeld.
Als er vlak voor aanvang van een cursus een dergelijke situatie ontstaat waardoor wij een aflassing niet meer op de site kunnen vermelden, is dit voor u en ons een eigen risico.
Dit is in 5 jaar pas 1 maal voorgekomen.

Worden de cursussen binnen of buiten gegeven?
FUH : De meeste cursussen worden in de regel binnen gegeven, maar als het mooi weer is gaan we vaak naar buiten om daar de oefeningen te doen.
Neem dus wel altijd een warme jas mee!

Is er voldoende pauze voor toilet bezoek? Ik vraag dit uit medisch oogpunt.
FUH : Toiletbezoek tijdens de cursus is geen probleem en we houden pauze naar behoefte.

Is er voldoende parkeerplek, en is dat gratis?
FUH :  Er is op alle cursuslocaties voldoende gratis parkeerplek.

Zijn er invalide toiletten op de cursuslocatie?
FUH : Dat verschilt per cursuslocatie .U kunt de helpdesk bellen om dit te controleren :06-39090910
Op de cursuslocatie in de Velserbroek is een invalide toilet aanwezig.

Ik heb een aantal dagen geleden geboekt en betaald, en nu zie ik dat jullie een tijdelijke aanbieding hebben met korting. Kan ik hier met terugwerkende kracht aan deelnemen en het verschil terugkrijgen?
FUH : Nee helaas geven wij nooit geld terug, dit is voor eigen risico net zoals in de meeste winkels ook het geval is.
Na boeking en betaling plannen wij direct al 1 of meerdere dagen in.
Daarom is het, uit financieel oogpunt, niet te doen om iedereen die al een andere datum geboekt  heeft, te compenseren.
 
Hoe kunnen jullie de opleiding en cursussen zo goedkoop aanbieden?
FUH : zie Over FUH